reuter.de

Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden. Klicken Sie einfach auf einen Bereich und die Detailfragen werden Ihnen angezeigt.

Wählen Sie Ihren Fragebereich:

  • Produkte & Preise
    • Handelt es sich bei den Artikeln im Reuter Onlineshop um Originalware?

      Ja, selbstverständlich! Sie erhalten bei reuter.de ausschließlich Original-Neuware bekannter Markenhersteller und zwar in 1A-Qualität. Sollten Sie einmal nicht von der Qualität eines gekauften Artikels überzeugt sein, kontaktieren Sie einfach unsere Hotline unter +49 2161 / 9020 – 210.

    • Warum sind die Preise im Reuter Onlineshop so günstig?

      Die günstigen Preise ergeben sich aus unseren hohen Einkaufsmengen. Dadurch erhalten wir besonders günstige Einkaufskonditionen, die wir an Sie weitergeben. Außerdem halten wir durch professionelle Strukturen sowie den Direktverkauf an Endkunden ohne Zwischenhändler unsere Preise niedrig.

    • Was bedeuten die durchgestrichenen Preise?

      Die durchgestrichenen Preise sind die unverbindlichen Preisangaben der Hersteller. Der niedrigere, rote Preis daneben, zeigt Ihnen auf den ersten Blick, wie günstig Ihr Wunschartikel bei reuter.de ist. So sehen Sie sofort, wie viel Sie sparen.

    • Enthalten die angezeigten Preise bereits die Mehrwertsteuer?

      Ja, die deutsche Mehrwertsteuer von derzeit 19 % ist in allen angezeigten Preisen bereits enthalten.

      Ich bestelle aus dem Ausland 
      Wählen Sie ganz einfach Ihr Lieferland in der Kopfspalte links oberhalb des Suchfeldes durch einen Klick auf die Landesfahne. Nun werden Ihnen alle Preise mit der jeweils im Zielland geltenden Mehrwertsteuer angezeigt. Außerhalb der EU sind alle Preise Mehrwertsteuer-frei dargestellt.

    • Sind in den angezeigten Preisen die Liefer- und Versandkosten bereits enthalten?

      Nein, denn die Liefer- und Versandkosten richten sich nach Ihrem Lieferland, Gewicht- und Größe der bestellten Ware und der Beschaffenheit der Produkte.

      So erfahren Sie die Höhe der Liefer- und Versandkosten
      Legen Sie Ihre Wunschartikel unverbindlich in den Warenkorb. Klicken Sie auf „Zum Warenkorb“. Unser Versandkostenrechner zeigt Ihnen in der rechten Spalte dann automatisch die anfallenden Versandkosten an.

      Produkte mit dem Hinweis "Ab 2.000 € Warenwert versandkostenfrei"
      Ab einem Warenwert von 2.000 EUR versenden wir Ihre Lieferung innerhalb Deutschlands (nur Festland) versandkostenfrei.

      Weitere Informationen zu unseren Liefer- und Versandkosten.

    • Machen Sie auch individuelle Angebote?

      Nein. Alle Artikel in unserem Shop bieten wir Ihnen schon zu Best-Preisen an. Daher können wir Ihnen keine individuellen Preisnachlässe oder Mengenrabatte anbieten.

      Ich habe einen Artikel bei einem anderen Anbieter zu einem günstigeren Preis gesehen.
      Wenn Sie nachweisen können, dass ein anderer Anbieter Ihren Wunschartikel zu gleichen Konditionen, aber günstiger anbietet, liefern wir Ihnen diesen Artikel im Rahmen unserer Best-Preis-Garantie selbstverständlich entweder zum selben Preis oder zahlen Ihnen den Differenzbetrag zurück.

    • Sind die Artikelbilder und Farbmuster im Shop verbindlich?

      Nein. Die Farbdarstellung kann je nach Computer-Bildschirm, Handy- oder Tablet-Display unterschiedlich sein. Daher sind Produktabbildungen, Zeichnungen oder Illustrationen nicht verbindlich. Nicht alle Hersteller bieten zudem Fotos sämtlicher Farbausführungen oder Größen eines Produktes an. Maßgebend für die Produktbeschaffenheit sind deshalb die Angaben auf der Produktdetailseite und letztendlich in Ihrer Auftragsbestätigung.

    • Was gehört zum Lieferumfang eines Artikels und was zählt zum Zubehör?

      Auf einigen Bildern in unserem Shop sind Artikel wie Waschbecken, Badmöbel oder WCs mit Zubehörteilen, Dekoration oder anderen Produkten abgebildet, die nicht im Lieferumfang enthalten sind. Was genau zum Lieferumfang zählt, erfahren Sie in den Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite. Zubehör, das separat zu bestellen ist, zeigen wir Ihnen in den meisten Fällen außerdem unter der Überschrift "Zubehör".

    • Sind die Artikelnummern im Onlineshop dieselben wie beim Hersteller?

      Ja, die Artikelnummern in unserem Onlineshop entsprechen den Artikelnummern der Hersteller. Damit bieten wir Ihnen die volle Transparenz, falls Sie ein Angebot vergleichen möchten.

      Ich suche ein bestimmtes Produkt eines Herstellers.
      Wenn Sie die Artikelnummer des Herstellers kennen, geben Sie diese einfach in unser Suchfeld ein. Sofern im Shop vorhanden, wird Ihr Wunschprodukt sofort angezeigt.

      Mir werden mehrere Artikel angezeigt.
      Bitte beachten Sie, dass verschiedene Hersteller dieselbe Artikelnummer für unterschiedliche Produkte vergeben. Wählen Sie in diesem Fall Ihr gesuchtes Produkt per Klick aus der angezeigten Liste aus. Oder lassen Sie sich per Klick auf das Lupen-Symbol rechts neben dem Suchfeld alle passenden Suchergebnisse anzeigen.

    • Sind die Preise im Onlineshop und in den Ausstellungen gleich?

      Ja, auch in unseren Ausstellungen bieten wir Ihnen die gleichen günstigen Preise.

  • Bestellung, Lieferung, Warenkorb
    • Wie kann ich bei Reuter bestellen?

      Das Bestellen in unserem Onlineshop ist ganz einfach:

      • Klicken Sie auf den Button "Warenkorb" auf der Produktdetailseite, um das gewünschte Produkt in den Warenkorb zu legen.
      • Liegen alle Produkte im Warenkorb, klicken Sie auf den Button "Zum Warenkorb" oder "Zur Kasse" und erstellen Sie Ihr persönliches Kundenkonto.(Sie gelangen jederzeit zu den Buttons, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke klicken.)
      • Wählen Sie im Bestellprozess die gewünschte Versand- und Zahlart aus.
      • Klicken Sie auf den Button "Kaufen", um die Bestellung abzuschließen.

      Bei Fragen freuen sich unsere Fachberater unter +49 2161 / 9020 - 210 auf Ihren Anruf.

    • Wer kann bei Reuter bestellen?

      Jeder! Privatleute, Handwerker und Unternehmen profitieren von unseren günstigen Preisen, gutem Service und kompetenter fachlicher Beratung.

    • Kann ich meinen Warenkorb auch speichern und später bestellen?

      Ja. So einfach geht’s:

      1. Klicken Sie auf der Warenkorb-Seite oben rechts auf "Warenkorb speichern". 
      2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein frei wählbares Passwort an.
      3. Ihr Warenkorb ist gespeichert! Loggen Sie sich auf der Warenkorb-Seite unter "Gespeicherten Warenkorb aufrufen" ein, um Ihre gespeicherten Wunschprodukte zu sehen.
    • Wie lange ist die Lieferzeit der Produkte?

      Eine große Auswahl an Produkten haben wir ständig auf Lager. Diese Artikel sind mit einem grünen Lager-Haken gekennzeichnet. Die Lieferzeit dieser Artikel variiert je nach Versandart:

      • Lagerartikel mit Paketversand (z.B. Armaturen, Accessoires): 1 - 3 Tage Lieferzeit (je nach Zahlungseingang)
      • Lagerartikel mit Speditionsversand (z.B. Badewannen, WCs, Heizkörper): 3 - 7 Tage Lieferzeit (je nach Zahlungseingang)


      Mein Wunschartikel ist rot oder gelb markiert.
      Artikel, die wir nicht auf Lager haben, sind mit unterschiedlichen Farben gekennzeichnet. Darunter finden Sie eine Angabe zur ungefähren Lieferzeit. Da wir diese Artikel direkt beim Hersteller bestellen, sind wir auf dessen Lieferfähigkeit angewiesen und können daher nur unverbindliche Angaben machen.

      Erfahren Sie mehr auf der Seite Lieferzeiten.

    • Können Sie mir einen genauen Liefertermin meiner Bestellung mitteilen?

      Alle Artikel mit dem grünen Haken-Symbol sind Lagerartikel und somit sofort lieferbar.

      Mein bestellter Artikel kann nicht geliefert werden, obwohl er mir als "sofort lieferbar" angezeigt wird.
      Bitte beachten Sie, dass Ihre Ware erst nach Verbuchung Ihrer Zahlung für Sie reserviert ist. Ihre genaue Bestellmenge oder eine zwischenzeitliche Bestellung durch andere Kunden können daher in der angezeigten Verfügbarkeit nicht berücksichtigt werden.

      Warum werden nur ungefähre Lieferzeiten angezeigt?
      Für Artikel, die beim Hersteller bestellt werden müssen, nennen wir Ihnen Circa-Lieferzeiten. Hier sind wir auf die Lieferfähigkeit der Hersteller angewiesen und können keine verbindlichen Lieferzeitangaben machen oder Haftung für Lieferzeitüberschreitungen übernehmen. Unser Tipp: Bestellen Sie rechtzeitig!

      Erfahren Sie mehr auf der Seite Lieferzeiten.

    • Wie hoch sind die Liefer- und Versandkosten?

      Legen Sie Ihre Artikel einfach und unverbindlich in den Warenkorb. Die Versandkosten werden Ihnen dort automatisch angezeigt.

      Ich habe mehrere Artikel im Warenkorb. Erhöhen sich dann die Versandkosten?
      Nein. Sie zahlen immer nur die Versandkosten des Produkts mit der größten Verpackungsart (Paket, Halbpalette, Europalette, Badewannenpalette, Badewannenpalette XXL oder Sonderform).

      Gibt es die Möglichkeit, versandkostenfrei zu bestellen?

      Ab einem Warenwert von 2.000 EUR versenden wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands (nur Festland).

      Erfahren Sie mehr auf der Seite Liefer- und Versandkosten.

    • Wie sieht der Lieferservice von Reuter aus?

      Wir versenden Ihre Bestellung in einer einzigen Lieferung per Paketdienst oder Spedition unserer Wahl. Sobald Ihre Waren an die Spedition oder den Paketdienst übergeben wurden, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

      Ich möchte meine Sendung verfolgen.

      In der Bestätigungs-E-Mail finden Sie auch einen Link, um die Sendung nachverfolgen zu können.

      Ich möchte eine Teillieferung.

      Eine Teillieferung ist nur nach vorheriger Absprache und in der Regel gegen Berechnung der zusätzlich anfallenden Kosten möglich.

      Ich möchte meine Sendung selbst abholen.

      Gerne! Sie können Ihre Bestellung persönlich in unserem Abhollager in Viersen abholen. Wählen Sie im Bestellvorgang dazu die Versandart "Abholung".

      Adresse zur Warenabholung:


      Logistik Center
      Gewerbering 10
      41751 Viersen-Mackenstein
      Deutschland

      Erfahren Sie mehr auf der Seite Selbstabholung.

    • In welche Länder liefert Reuter?

      Um zu erfahren, in welche Länder wir liefern, klicken Sie bitte auf die Länderfahne oberhalb des Suchfeldes unserer Onlineshops. Hier werden Ihnen alle Länder angezeigt, in die Reuter liefert. Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen im Einzelfall weitere Steuern (beispielsweise im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (beispielsweise Zölle) zu zahlen sind.

    • Kann ich auch einen fixen Liefertermin vereinbaren?

      Ja. Wir lagern Ihre Produkte gerne bis zu Ihrem Wunschliefertermin kostenfrei ein (bis maximal 6 Monate). Bitte bestellen Sie rechtzeitig und berücksichtigen Sie bei Ihrem Wunschliefertermin auch die angegebenen Lieferzeiten der bestellten Produkte. Beachten Sie bitte, dass dieser Service nicht bei der Zahlart Nachnahme gilt.

    • Werde ich vor der Lieferung benachrichtigt?

      Ja. Sobald Ihre Bestellung komplett ist, übergeben wir diese an unseren Speditionspartner oder einen Paketdienst. Sie erhalten dann sofort eine E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie auch einen Link, um die Sendung nachverfolgen zu können.

      Bei Lieferung durch eine Spedition setzt sich unser Logistikpartner mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

    • Kann ich bereits vorab eine Teilmenge meines Auftrags erhalten?

      Da eine Teillieferung einen deutlich höheren Aufwand darstellt, ist diese nur nach Absprache mit unseren Kundenservice möglich. Bitte beachten Sie, dass eine Teillieferung in der Regel nur gegen Berechnung der zusätzlich anfallenden Versandkosten erfolgen kann.

    • Kann ich meine Bestellung auch selbst bei Reuter abholen?

      Ja. In unserem Abhollager in Viersen können Sie Ihre Waren nach vorheriger Terminvereinbarung auch selbst abholen. Erfahren Sie mehr unter Öffnungszeiten.

    • Wie sind die Öffnungszeiten des Abhollagers?

      Unser Abhollager ist zu folgenden Zeiten für Sie geöffnet:

      Montag bis Freitag:9 bis 20 Uhr
      Samstag:9 bis 18 Uhr


      Adresse zur Warenabholung:

      Logistik Center
      Gewerbering 10
      41751 Viersen-Mackenstein
      Deutschland

      Ich möchte jetzt sofort vorbeikommen, geht das?
      Gerne stellen wir Ihre Ware rechtzeitig bereit. Damit Sie nicht lange warten brauchen, vereinbaren Sie einfach telefonisch unter +49 2161 / 9020 - 210 einen Abholtermin.

    • Wann fallen Verpackungskosten an?

      Nie. Die Verpackung ist für Sie völlig kostenfrei.

    • Wann fallen Bearbeitungskosten an?

      Nie. Es fallen keine Bearbeitungskosten an.

    • Kann ich auch eine abweichende Versandadresse angeben?

      Ja. Nach Registrierung können Sie in Ihrem Kundenkonto bis zu 5 verschiedene Adressen anlegen, aus denen Sie bei der Bestellung wählen. Klicken Sie einfach unter "Ihre persönlichen Einstellungen" auf den Menüpunkt "Adressbuch bearbeiten" und fügen Sie Ihre Wunschadresse hinzu.

      Ich habe eine abweichende Versandadresse im Ausland.
      Bitte beachten Sie, dass sich durch eine abweichende Versandadresse, z. B. in ein anderes Land, möglicherweise auch die Lieferkosten ändern können.

    • Habe ich die Möglichkeit, meine Bestellung nachträglich zu ergänzen oder zu ändern?

      Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese ergänzen oder ändern. So funktioniert es:

      • Schreiben Sie Ihre Änderungswünsche per E-Mail an vertriebreuter.de (bitte immer Ihre Bestellnummer mit angeben!) oder rufen Sie unsere Hotline unter +49 2161 / 9020 - 220 an, um Ihre Änderungen telefonisch durchzugeben.
      • Nach jeder Bestelländerung senden wir Ihnen eine neue Auftragsbestätigung per E-Mail.
      • Bitte beachten Sie, dass eine Bestelländerung nicht bei Artikeln möglich ist, die extra für Sie angefertigt werden, wie Duschkabinen oder Badmöbel in Maßanfertigung.
    • Liefern Sie auch an eine Packstation?

      Nein, an eine Packstation liefern wir derzeit nicht.

  • Bezahlung, Sicherheit
    • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Reuter?

      Alle wichtigen Infos zu den von uns angebotenen Zahlarten finden Sie auf der Zahlungsübersichtsseite.

    • Liefern Sie auch auf Rechnung?

      Als Firmenkunde können Sie ab einem Bestellwert von 1.000 EUR auch auf Rechnung bei uns kaufen. Dabei behalten wir uns vor, unter Einhaltung geltender Datenschutzbestimmungen, eine Bonitätsprüfung vorzunehmen.

      Ich bestelle als Privatkunde.
      Privatkunden haben bei uns nicht die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen.

    • Kann man bei Reuter auch per Nachnahme bezahlen?

      Alle Produkte, die mit dem Nachnahme-Symbol gekennzeichnet sind, können Sie per Nachnahme bezahlen. Dies gilt:

      • nur bei Lieferung innerhalb Deutschlands
      • nur bis zu einem maximalen Bestellwert von 1.000 EUR
    • Gewähren Sie auf die günstigen Preise auch zusätzlich Rabatt/Skonto?

      Ja. Bei Zahlung per Banküberweisung Vorkasse erhalten Sie 1 % Skonto auf Ihren gesamten Warenwert. Der entsprechende Rabattbetrag wird Ihnen vor Bestellabschluss im Warenkorb automatisch angerechnet und angezeigt.

    • Muss ich meine Bankverbindung im Internet angeben?

      Nein. Wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung für die Zahlart "Banküberweisung Vorkasse" entscheiden, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung. Überweisen Sie einfach den Rechnungsbetrag auf das genannte Konto.

    • Wie sicher ist der Einkauf im Reuter Onlineshop?

      Sehr sicher! Wenn Sie auf Reuter.de einkaufen, übertragen wir persönliche Daten, die Sie an uns senden verschlüsselt über das sichere SSL-Verfahren (Secure Sockets Layer). Dadurch können Dritte nicht mitlesen. Zusätzlich haben wir unseren Shop von der renommierten Prüfungsorganisation TÜV SÜD prüfen lassen. Der TÜV bescheinigt unserem Shop ein hohes Maß an Sicherheit, Qualität und Transparenz und hat uns mit dem s@fer-shopping-Prüfsiegel ausgezeichnet. Erfahren Sie mehr zum Thema Sicherheit und Datenschutz und zur TÜV-Zertifizierung.

    • Welche Daten von mir werden gespeichert oder an Dritte weitergegeben?

      Zur Abwicklung Ihres Auftrages und zur zukünftigen Kundenbetreuung werden ausschließlich bestellungsbezogene Daten wie Artikel, Zahlart oder Rechnungs- und Versandadresse auf unseren Hochsicherheitsservern gespeichert.

      Zum Zweck der Durchführung und Abwicklung von Bestellungen und zum Zweck zukünftiger Kundenbetreuung werden personenbezogene Kundendaten im erforderlichen Umfang (Adresse und evtl. Produktdaten) ggf. auch an Partner-Unternehmen (Paket- und Postdienste, Speditionen, Letter-Shop-Services, Montage-Service) weitergegeben. Mehr zum Thema Sicherheit und Datenschutz erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

    • Kann ich meinen Einkauf zusätzlich absichern?

      Ja. Mit der Trusted Shops Käuferschutzgarantie können Sie sich bis 20.000 EUR gegen Nicht-Lieferung oder Nicht-Erstattung nach Rückgabe absichern. Den Käuferschutz können Sie innerhalb des Bestellvorgangs in Schritt 2 "Zahlung" abschließen. Erfahren Sie mehr zum Trusted Shop Käuferschutz.

  • Rechtliches und Reklamation
    • Gelten im Reuter Onlineshop die gleichen Rechte und Garantien wie im stationären Handel?

      Ja. Bei uns gelten alle eventuell vom Hersteller eingeräumten Garantien genauso wie bei Kauf direkt über den Hersteller oder im stationären Handel. Erfahren Sie mehr unter Garantie / Gewährleistung.

    • Habe ich einen Nachteil, wenn ich im Reuter Onlineshop und nicht bei einem Handwerker kaufe?

      Nein, im Gegenteil. Profitieren Sie beim Onlinekauf auf reuter.de von folgenden Vorteilen:

      • Mehr als 30 Jahre Erfahrung: Hinter dem Onlineshop steht das inhabergeführte Unternehmen Reuter, das bereits seit 1986 erfolgreich im Sanitärbereich tätig ist.

      • Riesenauswahl an Markenartikeln: Im Reuter Onlineshop sind mehrere 100.000 Artikel ständig auf Lager und sofort lieferbar. Dabei handelt es sich ausschließlich um Artikel von renommierten Markenherstellern – eine Auswahl, die ein einzelner Handwerker nur schwerlich vorhalten kann.

      • Umfangreiche Gewährleistung: Reuter setzt auf professionelle Abläufe bei Bestellannahme und Versand. Genießen Sie die gleichen Kundenrechte wie im stationären Handel: vom gesetzlichen Gewährleistungsrecht bis zu Garantien wie beim direkten Kauf über den Hersteller. Zusätzlich profitieren Sie beim Onlinekauf über ein umfangreiches Widerrufs- und Rückgaberecht.

      • Kompetente Beratung: Sollten Sie zu Bestellungen und/oder Produkten spezielle Fragen haben, helfen Ihnen unsere Fachberater am Telefon weiter – von früh bis spät und selbst am Wochenende. (Montag bis Freitag 7.30 – 22 Uhr, sowie Samstag und Sonntag von 10 – 22 Uhr unter +49 2161 / 9020 - 210.
    • Wie kann ich einen gelieferten Artikel zurücksenden?

      Innerhalb Deutschlands
      Ganz einfach: Für Artikelrücksendungen innerhalb Deutschlands bieten wir Ihnen in unserem Shop einen Online-Service zur Vorbereitung der Rücksendung an. Dafür finden Sie in Ihrem Kundenkonto den Button "Artikel zurücksenden". Klicken Sie auf diesen Button und wir leiten Sie Schritt für Schritt durch den Rücksendeprozess.

      Selbstabholer / Bestellungen aus dem Ausland
      Schicken Sie Artikel außerhalb Deutschlands zurück oder haben Sie die Artikel selbst in unserem Logistikzentrum abgeholt, kontaktieren Sie uns vor der Artikelrücksendung bitte, damit wir den weiteren Verlauf mit Ihnen abstimmen können:

      Per E-Mail:reklamationreuter.de
      Per Telefon:+49 2161 / 9020 - 250 (für Service & Reklamation)
      +49 2161 / 9020 - 270 (für Rückversand & Logistik)
    • Was mache ich, wenn ein bestellter Artikel defekt bei mir ankommt?

      Wir prüfen jede Sendung vor dem Versand noch einmal auf Qualität und Vollständigkeit. Sollte ein Artikel doch einmal defekt bei Ihnen ankommen, rufen Sie uns einfach unter der +49 2161 / 9020 - 210 an oder schreiben Sie uns per E-Mail an inforeuter.de. Je nachdem was für ein Defekt vorliegt, fragen wir Sie, ob Sie uns zur Bewertung des Defekts Fotos zusenden können oder bitten Sie, den Artikel zurückzusenden. Selbstverständlich haben Sie alle im Rahmen der Gewährleistung verfügbaren Ansprüche bei Mängeln. Diese sind zum Beispiel Nacherfüllung oder Rücktritt.

    • Versenden Sie auch Ersatzteile?

      Einen Ersatzteilservice bieten wir zurzeit nur für Artikel an, die bei uns gekauft wurden. Teilen Sie uns bei einer Ersatzteilbestellung bitte die entsprechende Auftrags- bzw. Rechnungsnummer mit, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

  • Kundenkonto
    • Wie kann ich mich bei reuter.de anmelden?

      Über den Menüpunkt "Konto" rechts neben dem Suchfeld können Sie sich jederzeit registrieren und anmelden. Vor Ihrer ersten Bestellung werden Sie automatisch zur Registrierung aufgefordert, um den Bestellvorgang durchführen zu können.

      Wofür muss ich meine Daten bei der Registrierung angeben?
      Bei der Registrierung geben Sie nur Daten an, die für eine einwandfreie Bestellabwicklung wichtig sind. Anhand der Versandadresse und des Warenkorb-Inhalts berechnen wir beispielsweise die Versandkosten. Ihre Daten können Sie jederzeit im Konto einsehen und ändern.

      Ich möchte mein Kundenkonto löschen.

      Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten natürlich auch wieder aus unserem System. Senden Sie uns dafür bitte einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder an inforeuter.de.

    • Was ist das Kundenkonto?

      In Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie nach der Anmeldung im Reuter Onlineshop Ihre persönlichen Daten (beispielsweise Kontodaten oder Versandadresse) einsehen und ändern. Auch Ihr Passwort können Sie hier ändern. Außerdem finden Sie eine Übersicht offener Bestellungen sowie eine Auflistung Ihrer zuletzt besuchten Produktseiten.

    • Wie kann ich meine persönlichen Daten wie Adresse oder Passwort ändern?

      Melden Sie sich dazu einfach oben rechts im Shop unter "Konto"an und klicken Sie dann auf den Menüpunkt "Konto". Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten zu bearbeiten, Ihr Adressbuch zu verwalten oder Ihr Passwort zu ändern.

    • Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

      Sie können Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen und ein neues festlegen:

      • Klicken Sie oben rechts auf "Konto". Unter "Sie sind bereits Kunde" finden Sie dann den Link "Passwort vergessen?".
      • Klicken Sie auf diesen Link, um die "Passwort vergessen"-Seite zu laden. Wählen Sie dort zunächst das in der Box genannte Symbol.
      • Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Kundenkonto angelegt haben und bestätigen Sie mit "Senden".
      • Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, um Ihr neues Passwort festzulegen.
    • Werden meine persönlichen Daten verschlüsselt an den Reuter Onlineshop übertragen?

      Ja. Alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, werden über das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

  • Service

Stand: April 2018


Alle Preise in Euro inkl. 19% MwSt., ggf. zzgl. Versandkosten
*unverbindliche Preisangabe der Hersteller
**Normalpreis bei reuter.de außerhalb der Aktion
1) Ab 2.000 EUR Warenwert versenden wir generell in einer Lieferung versandkostenfrei in folgende Länder (nur Festland): Deutschland.
2) Gutschein gilt nur für die Erst-Anmeldung zum Newsletter und kann nur einmalig bei einer Bestellung im Reuter Onlineshop eingelöst werden; nicht bei einem Barkauf in der Badboutique. Der Mindestwarenwert beträgt 100 EUR. Keine Barauszahlung möglich. Nicht mit anderen Aktionen und Gutscheinen kombinierbar.
3) TOP!Hersteller, von Reuter empfohlen: Dieser Hersteller arbeitet besonders kunden- und serviceorientiert. Deshalb können Reuter Kunden bei Produkten dieses Herstellers generell besonders zuverlässige und umfangreiche Informationen über das Produkt und dessen Lieferzeit sowie im Falle einer Reklamation eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung erwarten.
4) TOP!Produkt, von Reuter empfohlen: Dieses Produkt wird sehr häufig von Reuter Kunden gekauft und von Reuter als besonders qualitativ hochwertig bewertet.

Telefonische Beratung

Unsere Hotline steht Ihnen 7 Tage die Woche bis 22 Uhr unter der untenstehenden Festnetznummer zur Verfügung.

Mo - Fr.:
07.30 - 22.00 Uhr
Sa - So.:
10.00 - 22.00 Uhr
+49 2161 / 9020 - 210
Service & Beratung

Von der ersten Inspiration bis zur Fertigstellung – wir begleiten Sie auf dem Weg zu Ihrem Traumbad.

up7